(+45) 7070 7476 kundeservice@shopivers.com

Privatlivs- og cookiepolitik

Senest opdateret: 1. maj 2026

Hos Shopivers tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivs- og cookiepolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger shopivers.com, kontakter os, modtager markedsføring fra os eller indgår en aftale med Shopivers.

Politikken gælder for Shopivers’ egen hjemmeside og Shopivers’ direkte behandling af personoplysninger. Når Shopivers behandler oplysninger på vegne af en kunde, eksempelvis i forbindelse med drift eller vedligeholdelse af kundens hjemmeside eller webshop, fungerer Shopivers normalt som databehandler. Dette er beskrevet nærmere nedenfor.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger om besøgende, potentielle kunder, kunder, samarbejdspartnere og andre kontaktpersoner er:

Shopivers ApS
CVR-nr.: 36054069
Tværvej 15
4760 Vordingborg
Telefon: +45 70 70 74 76
E-mail: service@shopivers.com
Hjemmeside: shopivers.com

Henvendelser vedrørende personoplysninger og dine rettigheder kan sendes til service@shopivers.com.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester.

Vi kan blandt andet behandle:

  • navn

  • virksomhedsnavn

  • stillingsbetegnelse

  • e-mailadresse

  • telefonnummer

  • adresse og faktureringsoplysninger

  • oplysninger, du skriver i kontaktformularer, e-mails eller chat

  • oplysninger om tilbud, aftaler, projekter og leverede ydelser

  • betalings- og transaktionsoplysninger

  • IP-adresse

  • browser, enhedstype og operativsystem

  • tidspunkt for besøg og anvendte funktioner

  • oplysninger om samtykke og cookieindstillinger

  • oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes

  • korrespondance, supporthenvendelser og reklamationer

Vi beder dig om ikke at sende CPR-nummer, helbredsoplysninger, adgangskoder, fulde betalingskortoplysninger eller andre følsomme og fortrolige oplysninger gennem almindelige kontaktformularer, chatfunktioner eller ukrypteret e-mail.

3. Besøg på hjemmesiden

Når du besøger shopivers.com, kan der automatisk blive registreret tekniske oplysninger om dit besøg.

Det kan blandt andet være:

  • IP-adresse

  • browser og enhedstype

  • operativsystem

  • tidspunkt for besøget

  • besøgte sider

  • henvisende hjemmeside

  • tekniske fejl og sikkerhedshændelser

Formålet er at kunne levere hjemmesiden, sikre stabil drift, forebygge misbrug, identificere tekniske fejl og beskytte hjemmesiden mod angreb.

Behandlingen sker med hjemmel i GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, da Shopivers har en legitim interesse i at drive og beskytte hjemmesiden og vores IT-systemer.

Tekniske logoplysninger opbevares kun, så længe de er nødvendige for drift, fejlsøgning, dokumentation og håndtering af sikkerhedshændelser. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at undersøge konkret misbrug, svindel eller et sikkerhedsbrud.

4. Kontaktformularer, e-mail, telefon og chat

Når du kontakter Shopivers, behandler vi de oplysninger, du giver os, så vi kan besvare din henvendelse.

Det kan eksempelvis være i forbindelse med:

  • spørgsmål til vores ydelser

  • anmodning om et tilbud

  • booking af et møde

  • support

  • reklamationer

  • samarbejdsforespørgsler

  • øvrige forretningsmæssige henvendelser

Behandlingsgrundlaget er normalt GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, hvis henvendelsen vedrører indgåelse eller opfyldelse af en aftale.

Ved generelle henvendelser sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, fordi Shopivers har en legitim interesse i at kunne kommunikere med potentielle kunder, kunder og samarbejdspartnere.

Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, slettes som udgangspunkt senest 24 måneder efter den seneste relevante kontakt, medmindre oplysningerne fortsat er nødvendige for eksempelvis dokumentation, tvister eller retskrav.

5. Tilbud, kunder og aftaler

Når du indgår en aftale med Shopivers, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at levere den aftalte ydelse.

Det kan blandt andet omfatte:

  • kontaktoplysninger

  • aftale- og projektoplysninger

  • oplysninger om hjemmeside, webshop eller andre IT-systemer

  • login- og adgangsoplysninger, hvis det er nødvendigt for opgaven

  • faktureringsoplysninger

  • korrespondance og supporthistorik

  • oplysninger om leverede ydelser

Behandlingen sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, fordi oplysningerne er nødvendige for at indgå eller opfylde en aftale.

Oplysninger kan desuden behandles efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, når det er nødvendigt for projektstyring, kundeservice, dokumentation, sikkerhed, kvalitetssikring eller håndtering af retskrav.

Fakturaer og andet regnskabsmateriale behandles efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, fordi Shopivers er underlagt bogførings- og skattelovgivningen.

6. Betaling

Hvis du foretager en elektronisk betaling til Shopivers, kan de nødvendige betalings- og transaktionsoplysninger blive behandlet af vores betalingsudbyder.

Shopivers modtager og opbevarer som udgangspunkt ikke dit fulde betalingskortnummer eller din sikkerhedskode. Disse oplysninger behandles direkte af betalingsudbyderen.

Vi kan modtage oplysninger som:

  • navn

  • beløb

  • tidspunkt

  • betalingsstatus

  • transaktionsnummer

  • faktureringsoplysninger

  • eventuelt de sidste cifre i det anvendte betalingskort

Behandlingen sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, fordi den er nødvendig for at gennemføre betalingen og opfylde aftalen.

Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, medmindre længere opbevaring følger af anden lovgivning eller er nødvendig i forbindelse med en konkret sag.

7. Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, behandler vi normalt:

  • navn

  • e-mailadresse

  • tidspunkt og metode for samtykket

  • oplysninger om tilmelding og afmelding

  • tekniske oplysninger om udsendelse og levering

  • eventuel interaktion med nyhedsbrevet, hvis du har samtykket til den nødvendige sporing

Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails eller kontakte os.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Når du afmelder dig, stopper vi med at sende markedsføring. Vi kan dog opbevare begrænsede oplysninger om dit tidligere samtykke og din afmelding, når det er nødvendigt for at dokumentere, at markedsføringsreglerne er overholdt, eller for at sikre, at du ikke tilmeldes igen ved en fejl.

8. Cookies og lignende teknologier

Shopivers anvender cookies og lignende teknologier, eksempelvis pixels, lokal lagring, tags og scripts.

En cookie er en mindre datafil, der gemmes på din computer, telefon eller anden enhed. Cookies kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine indstillinger, udarbejde statistik og måle eller målrette markedsføring.

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies bruges til funktioner, der er nødvendige for hjemmesidens drift, sikkerhed og funktionalitet.

Det kan eksempelvis være:

  • sikkerhed

  • belastningsstyring

  • administration af samtykke

  • formularfunktioner

  • beskyttelse mod spam og misbrug

  • huskning af nødvendige tekniske indstillinger

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de alene bruges til at levere en funktion eller tjeneste, som brugeren har anmodet om.

Præferencecookies

Præferencecookies kan bruges til at huske valg som sprog, visning eller andre personlige indstillinger.

Disse cookies anvendes kun efter dit samtykke, medmindre den konkrete cookie er teknisk nødvendig for en funktion, du udtrykkeligt har bedt om.

Statistikcookies

Statistikcookies hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden anvendes. Oplysningerne kan blandt andet bruges til at måle besøg, identificere populære sider og forbedre hjemmesidens opbygning og indhold.

Statistikcookies og tilsvarende sporingsteknologier anvendes kun efter dit samtykke.

Marketingcookies

Marketingcookies og pixels kan bruges til at måle kampagner, opbygge målgrupper og vise mere relevante annoncer på andre hjemmesider og platforme.

Marketingcookies anvendes kun efter dit samtykke.

Dit samtykke

Ikke-nødvendige cookies og sporingsteknologier aktiveres først, når du har foretaget et aktivt valg og givet samtykke.

Du kan:

  • acceptere alle ikke-nødvendige cookies

  • afvise alle ikke-nødvendige cookies

  • vælge bestemte kategorier

  • ændre dit valg

  • trække dit samtykke tilbage

Det skal være lige så let at afvise eller trække et samtykke tilbage, som det er at give samtykket.

Du kan til enhver tid ændre dine valg via linket eller ikonet Cookieindstillinger nederst på hjemmesiden.

De konkrete cookies og sporingsteknologier, deres udbydere, formål og opbevaringsperioder fremgår af den aktuelle cookiedeklaration i vores samtykkeløsning.

Du kan også slette cookies gennem indstillingerne i din browser. Sletning i browseren erstatter dog ikke nødvendigvis en tilbagekaldelse af dit samtykke på hjemmesiden.

9. Indlejret indhold og eksterne tjenester

Hjemmesiden kan indeholde indhold eller funktioner fra andre udbydere, eksempelvis:

  • videoer

  • kort

  • bookingløsninger

  • formularer

  • chatfunktioner

  • sociale medier

  • analyse- og markedsføringsværktøjer

Når sådant indhold indlæses, kan udbyderen modtage oplysninger om din IP-adresse, browser, enhed og brug af indholdet.

Indhold, der medfører ikke-nødvendig sporing, bliver som udgangspunkt først indlæst, når du har givet det nødvendige samtykke.

De konkrete udbydere og teknologier fremgår af vores cookiedeklaration eller af oplysningerne ved den relevante funktion.

10. Brug af kunstig intelligens

Shopivers kan anvende AI-baserede værktøjer som hjælpemidler i forbindelse med eksempelvis:

  • udarbejdelse og redigering af indhold

  • analyse og strukturering af oplysninger

  • udvikling og teknisk fejlsøgning

  • kundeservice og support

  • automatisering af administrative arbejdsgange

  • udvikling af hjemmesider og webshops

Vi tilstræber at begrænse de personoplysninger, der deles med AI-leverandører, til det nødvendige. Følsomme, fortrolige eller unødvendige personoplysninger må ikke anvendes i offentligt tilgængelige AI-tjenester uden et konkret lovligt grundlag og passende beskyttelse.

Hvis en AI-leverandør behandler personoplysninger på vegne af Shopivers, skal behandlingen være omfattet af relevante aftaler og regler om databehandlere og eventuelle tredjelandsoverførsler.

Hvis du interagerer direkte med en AI-chatbot eller et andet AI-system på vores hjemmeside, vil det fremgå, at du kommunikerer med et AI-system, medmindre dette allerede er åbenbart.

En AI-chatbot kan behandle:

  • det indhold, du skriver

  • tekniske oplysninger om din enhed og session

  • kontaktoplysninger, som du selv indtaster

  • oplysninger, der er nødvendige for at besvare din henvendelse

Du bør ikke indtaste CPR-nummer, betalingskortoplysninger, adgangskoder, helbredsoplysninger eller andre følsomme og fortrolige oplysninger i en chatbot.

Hvor lovgivningen kræver det, vil AI-genereret eller AI-manipuleret indhold blive mærket eller på anden måde oplyst som sådant.

Shopivers anvender ikke udelukkende automatiserede afgørelser, herunder profilering, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker en person væsentligt, medmindre dette særskilt oplyses og har et gyldigt behandlingsgrundlag.

11. Modtagere og databehandlere

Shopivers kan benytte eksterne leverandører, når det er nødvendigt for at drive virksomheden og levere vores tjenester.

Det kan blandt andet være leverandører af:

  • hosting og serverdrift

  • domæne- og DNS-tjenester

  • IT-sikkerhed og backup

  • e-mail og kommunikation

  • kontaktformularer og spambeskyttelse

  • CRM- og projektstyringssystemer

  • regnskabs- og faktureringssystemer

  • betalingsformidling

  • nyhedsbreve

  • analyse og statistik

  • annoncering og sociale medier

  • support- og chatsystemer

  • AI-baserede værktøjer

  • juridisk, teknisk og økonomisk rådgivning

Databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores dokumenterede instrukser og i overensstemmelse med den indgåede databehandleraftale.

Nogle leverandører kan være selvstændigt dataansvarlige for dele af deres behandling. I sådanne tilfælde gælder leverandørens egen privatlivspolitik for den pågældende behandling.

Vi kan også videregive oplysninger til offentlige myndigheder, domstole, revisorer, advokater eller andre rådgivere, når det følger af lovgivningen eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Shopivers sælger ikke personoplysninger.

12. Overførsel til lande uden for EU og EØS

Nogle af vores leverandører kan være etableret uden for EU/EØS eller benytte underleverandører og servere i lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at der er et gyldigt overførselsgrundlag.

Det kan eksempelvis være:

  • en afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau

  • Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser

  • et godkendt certificerings- eller overførselsgrundlag

  • andre lovlige garantier efter GDPR

Hvor det er nødvendigt, vurderer vi også, om der skal gennemføres supplerende tekniske, kontraktuelle eller organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om relevante overførselsgrundlag.

13. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe opbevaring er påkrævet efter lovgivningen.

Ved fastlæggelsen af opbevaringsperioden lægger vi blandt andet vægt på:

  • behandlingens formål

  • aftalens og kundeforholdets varighed

  • lovbestemte opbevaringskrav

  • reklamations- og garantiperioder

  • risikoen for tvister og retskrav

  • behovet for dokumentation

  • oplysningernes karakter og følsomhed

  • sikkerheds- og driftsmæssige hensyn

Som generelle udgangspunkter gælder:

  • almindelige henvendelser slettes normalt senest 24 måneder efter den seneste relevante kontakt

  • oplysninger om aktive kunder opbevares under kundeforholdet

  • projekt- og kontraktoplysninger kan opbevares efter kundeforholdets afslutning, når det er nødvendigt for dokumentation, support, garantier eller retskrav

  • regnskabsmateriale opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører

  • nyhedsbrevsoplysninger opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage, mens nødvendig dokumentation kan opbevares længere

  • cookieoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af cookiedeklarationen

  • oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt i forbindelse med en verserende tvist, myndighedssag eller et muligt retskrav

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret.

14. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Rettighederne kan være underlagt betingelser og undtagelser afhængigt af den konkrete behandling.

Du kan have ret til:

Indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, formålet med behandlingen, modtagere og opbevaringsperioder.

Berigtigelse

Du kan anmode om at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.

Sletning

Du kan i visse tilfælde anmode om at få dine personoplysninger slettet. Retten gælder ikke, hvis vi fortsat er forpligtet til at opbevare oplysningerne efter lovgivningen, eller hvis oplysningerne er nødvendige for et retskrav.

Begrænsning

Du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen begrænses.

Indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesser.

Ved behandling til direkte markedsføring har du ret til når som helst at gøre indsigelse, hvorefter behandlingen til dette formål skal ophøre.

Dataportabilitet

Når behandlingen er baseret på samtykke eller aftale og foretages automatisk, kan du i visse tilfælde have ret til at modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Automatiserede afgørelser

Du har i relevante tilfælde ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, hvis afgørelsen har retsvirkning eller påvirker dig væsentligt på tilsvarende måde.

Anmodninger om dine rettigheder kan sendes til service@shopivers.com.

Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet, så vi ikke udleverer eller ændrer oplysninger om den forkerte person.

15. Sikkerhed

Vi har indført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der skal beskytte personoplysninger mod:

  • uautoriseret adgang

  • utilsigtet eller ulovlig sletning

  • tab

  • ændring

  • offentliggørelse

  • misbrug

  • ødelæggelse

  • utilgængelighed

Foranstaltningerne kan blandt andet omfatte adgangskontrol, krypteret kommunikation, backup, opdatering af systemer, begrænsede brugerrettigheder, logning og procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser.

Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses løbende efter behandlingens karakter, den teknologiske udvikling og de identificerede risici.

16. Brud på persondatasikkerheden

Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, undersøger og dokumenterer vi hændelsen og vurderer risikoen for de berørte personer.

Når betingelserne er opfyldt, anmelder vi bruddet til Datatilsynet uden unødig forsinkelse og om muligt inden 72 timer efter, at vi er blevet bekendt med bruddet.

Hvis bruddet sandsynligvis indebærer en høj risiko for de berørte personers rettigheder og frihedsrettigheder, underretter vi også de berørte personer uden unødig forsinkelse, medmindre en undtagelse i databeskyttelsesreglerne finder anvendelse.

17. Shopivers som databehandler for kunder

Shopivers leverer blandt andet udvikling, hosting, drift, vedligeholdelse, support og teknisk rådgivning til virksomheder, der driver hjemmesider og webshops.

I forbindelse med sådanne opgaver kan Shopivers få adgang til personoplysninger om kundens:

  • kunder

  • brugere

  • medarbejdere

  • kontaktpersoner

  • leverandører

  • øvrige registrerede

I disse situationer er kunden normalt dataansvarlig, mens Shopivers er databehandler.

Shopivers behandler da alene oplysningerne efter kundens dokumenterede instrukser og i henhold til en databehandleraftale.

Hvis du har handlet eller oprettet en profil på en hjemmeside eller webshop, som Shopivers driver for en kunde, bør du som udgangspunkt kontakte den pågældende hjemmeside eller webshop. Den pågældende virksomhed er normalt ansvarlig for at besvare anmodninger om indsigt, rettelse, sletning og øvrige rettigheder.

Shopivers hjælper vores kunder med at besvare sådanne anmodninger, når det er påkrævet efter databehandleraftalen og databeskyttelsesreglerne.

18. Klage til Datatilsynet

Du er velkommen til først at kontakte os, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Klage kan desuden indgives gennem Datatilsynets hjemmeside.

19. Ændringer i politikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, eksempelvis når vi ændrer vores tjenester, leverandører, cookies eller behandling af personoplysninger, eller når lovgivningen ændres.

Den gældende version vil altid være tilgængelig på shopivers.com. Datoen øverst viser, hvornår politikken senest er opdateret.